이홍주 강사
학력인증
경력인증
수료인증
9.6
(11명 참여)
고객만족
친절
전화응대
창업
커뮤니케이션
  • 출생년도 비공개
  • 학력 석사 , 창업학
  • 채택수 15회
  • 강의경력 13년
  • 강의지역 전국, 전국, 세종, 서울
  • 직급별

    신입사원 ,사원/주임

  • 연령별

    20대~30대 ,30대~40대

  • 청중수

    10명~30명 ,30명~50명

  • 형태별

    사기업 ,지자체

  • 대상자별

    직장인 ,사업가

  • 산업별

    -

교육문의 : 한상임 교육매니저 02-6959-2752

강사프로필

인사말 및 강의특징

많은 현장 경험을 바탕으로 저의 경험과 사례를 통해 교육생과 공감할 수 있는 가슴이 따뜻한 강사 이홍주 입니다.(*******)

강의주제

1. 백전백승 고객응대법(서비스마인드 )
2. 직장예절 및 비즈니스매너
3. 소통하는 조직 만들기( 커뮤니케이션)
4. 하나되는 조직 만들기( 조직활성화 )
5. 내 인생의 주인공은 나( 셀프리더십 )
6. TA교류분석
7. MOT접점 분석
8. 현장모니터링 및 전화모니터링
9. 부드러운 리더가 조직을 이끈다.(감성리더십)
10. 취업(면접이미지메이킹, 입사서류 작성법, 비젼제시 등) 10. 창업아이디어 도출 및 비즈니스모델 (창업)

주요경력

*現 대덕대학 인성과 자기계발 외래교수 *現 시장경영진흥원 외래교수 *前 한국교통대학교 창업과 마인드 / 소자본창업과 서비스 교양과목 외래교수 *前 국민연금관리공단 모니터링 및 현장교육 출강
*前 근로복지공단 모니터링 및 현장교육 출강
*現 심평원 모니터링 및 현장교육 출강
*前 한국폴리텍4대학 외부강사
*前 ㈜삼성카드CRM센터 사내강사
*前 삼성전자물류센터 사내강사
*前 대한통운 고객지원센터 교육팀장
*前 이미지개발센터 전임강사

수료 및 특기사항

* 미소채움 서비스 강사과정 수료
* DISC 일반과정 수료
* TA교류분석 강사과정 수료
* "텔러, 감성으로 말하다"과정 수료 등
* 얼굴경영학 수료

주요출강이력

공공기관

한국광물자원공사 서비스마인드와 친근한 전화응대교육 및 관리자 리더십교육 / 김천시청 서비스마인드 교육 / 구미시 전공무원 불만고객응대 및 전화응대 교육 / 익산시 여성새로일하기센터 고객상담전문가과정 교육 / 평택시관할 주민센터 현장 모니터링 및 코칭 / 전북체신청 김제, 부안 우체국 현장클리닉 컨설팅 / 국민연금관리공단 서비스모니터링 및 교육 / 대한산업안전협회 모니터링 / 대전, 청주 보훈청 서비스마인드 교육 / SH공사 / 논산교육청 / 정부청사 병무청콜센터 / 행정안전부

일반기업
스카이서비스센터 충청호남지역 현장클리닉 컨설팅 / 현대캐피탈 대전지점 전화응대 및 서비스 마인드 교육 / 새마을금고 고객만족을 위한 CS심화과정 교육 / 펀시티 서비스마인드 및 현장모니터링 / 우송정보대 병원행정과 서비스마케팅교육 / USCOM 신입사원 서비스마인드 교육 / 아주 대학교 취업대비 현장 교육 /대성여자정보고등학교 셀프리더십특강 / 대전여자상업고등학교 취업특강 / 공주효센터 셀프리더십, 조직활성화 교육 / 미소가득한내과 전직원 mot교육 / 동아운수 서비스마인드 교육 /  청주, 익산 재래시장 서비스마인드와 이미지메이킹 교육 / 아홉가지약속치과 / 스텝뱅크 / GS칼텍스보너스카드 / 천안논산톨게이트 / 효성바이오텍


 
대학교

대전보건대학교 / 우송정보대학교 / 아주대학교 / 군산간호대학교 / 부경대학교 / 충남대학교 / 호서대학교 / 한밭대학교 / 한국교통대학교 / 순청향대학교 / 조선대학교 / 대전대학교 / 대덕대학교 / 한남대학교 / 한라대학교 외 다수

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No. 분야 강의제안서 등록일
1 커뮤니케이션 업무윺형검사를 통한 소통하는 조직만들기
2019-03-04
2 전화응대 고객만족을 위한 전화응대
2019-01-29
3 고객만족 서비스의시작은 "나"
2019-01-17
4 직장예절 서비스교육제안서
2017-12-06
5 소통 DISC를 활용한 백전백승의사소통법
2017-11-07
6 소통 가치있는 조직문화 만들기
2017-09-14
7 직장예절 성희롱 예방을 통해 올바른 직장문화 만들기
2017-08-29
8 리더십 4차산업으로 인해 변화될 직업세계
2017-08-29
9 조직활성화 가치있는 조직문화 만들기
2017-08-07
10 조직활성화 일터에서 행복찾기
2017-07-06
11 직장예절 고객경험을 활용한 서비스디자인
2017-06-21
12 리더십 같이있어가치있는리더
2017-06-21
13 직장예절 불만고객 내 편 만들기
2017-06-08
14 리더십 가치있는 리더 같이 있는 리더
2017-05-25
15 조직활성화 通하는 조직디자인
2017-05-22
16 조직활성화 내 직업의가치 찾기
2017-03-28
17 직장예절 행동하는 매너 정중한 대화법
2017-02-02

강의만족도

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