정유미 강사
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9.5
(2명 참여)
커뮤니케이션
CS
리더십
스피치
힐링
  • 출생년도 비공개
  • 학력 대구가톨릭대학교 언론광고학 박사
  • 채택수 6회
  • 강의경력 19년
  • 강의지역 전국, 전국, 전국, 전국
  • 직급별

    무관 ,무관

  • 연령별

    30대~40대 ,40대~50대

  • 청중수

    30명~50명 ,50명~100명

  • 형태별

    공기업 ,지자체

  • 대상자별

    직장인 ,강사(사내강사)

  • 산업별

    -

교육문의 : 한상임 교육매니저 02-6959-2752

강사프로필

인사말 및 강의특징

CS,스피치,커뮤니케이션분야에서 19년차 강의를 해 오고 있는 강사입니다.

SK텔레콤에서 CS경력을 쌓아 국내 유수의 기업의 콜센터에서 CS/세일즈 강의를했고, 유통물류업계 교육담당 경력, 총 10여년의 사내강사 경험이 있습니다.

현재는 프리랜서로 10여년 가까이 방송을 하며 대학 강의 및 기업교육 컨설팅&강의를 하고 있습니다.

다년간의 경험을 통해 기업이 원하는 어떤 교육이라도 맞춤으로 강의 해 드릴 수 있습니다.

접점의 특성을 잘 아는 현장 중심적 강의, 재미있는 강의, 사례 중심의 강의, 열정적 강의를 원하신다면 언제든 연락 주십시오~

강의주제

▣ Service
- CS 컨설팅, CS 강사양성과정, 이미지 메이킹, 매너
- 매뉴얼 개발, MOT, 불만고객 응대
▣ Speech
- 퍼블릭스피치&보이스트레이닝, 비즈니스 스피치, 파워스피치, 보고,회의 스피치, 면접 스피치, 공감스피치
- 프리젠테이션 기법, 토론,토의기법, 유머 스피치, 사회 기법
▣ Communication
- 설득, 대인 ,감성, 세일즈, 조직, 리더십, 코칭, 비젼
- 부부커뮤니케이션, 부모자녀 감성 코칭 커뮤니케이션
- 협상과 위기 관리, 갈등,스트레스 관리
- DISC / 에니어 그램 / MBTI
▣ 법정의무교육
- 산업안전 보건, 성희롱 예방, 개인정보 보호 교육, 장애인 인식 개선 교육
- 아동 학대 예방, 청소년 흡연/성폭력 예방 교육
- 인성 개발
▣ 청소년 진로/ 취업 면접 / 멘토링 교육

주요경력

▣ 대구가톨릭대학교 언론광고학 박사 수료
▣ 경희대학교 언론정보대학원 전략커뮤니케이션  스피치토론 석사 졸업

▣ 현 SSC ( Service & Speech & Communication ) 교육컨설팅 대표 컨설턴트
▣ 현 한국교통방송 경북본부 달리는라디오 메인MC (6년)
▣ 전 W스피치커뮤니케이션 스피치강사 (5년)
▣ 전 부산경상대학교 NCS과목 담당 교수 (2년)
▣ 전 KG그룹 KG옐로우캡 고객 만족팀 교육 담당 과장 & 전임 강사
▣ 전 로젠㈜ 교육 담당 & 전임 강사
▣ 전 중앙일보 그룹 중앙일보 미디어 마케팅㈜ 교육 담당 & 전임 강사
▣ 전 대성 그룹 대성글로벌네트웍㈜ 교육컨설팅팀 전임 강사
▣ 전 SK Telecom CS 담당
▣ MBC 방송국 라디오 리포터, TBN 교통 방송국 교통 리포터

수료 및 특기사항

▣ 디스크 과정 수료

▣ 삼성 에버랜드, 한국생산성본부 등 다수 기관 CS 전문 강사 양성 과정 수료 
▣ 삼성 에버랜드 CS 강사 자격증 취득
▣ 보이스 트레이닝 과정 수료
▣ 셀프 리더십 과정 수료
▣ ISD 교육 개발 과정 수료
▣ 스트레스 과정 수료
▣ 성과 향상 코칭 리더십 과정 수료
▣ 엑스퍼트 컨설팅 등 다수 기관 사내 강사 양성 과정 수료
▣ 자기 관리 노하우 과정 수료
▣ 청소년 육성 협회 스피치 지도사 1급 자격증 취득
▣ 한국 능률 협회 고객이 먼저 찾는 영업 사원의 비밀 과정 수료
▣ 포지셔닝을 통한 브랜드 마케팅 과정 수료
 
ㅁ 특기 사항

) 울산 MBC 방송국 방송 소감 공모전 장려상 수상
) HP사, 외환은행, 청와대 등 통화 품질 관리 컨설팅
) 중앙일보, 동부 익스프레스 택배 고객센터, LG 텔레콤 CRM센터, 현대 카드 등 ARS 녹음 진행
) SBS 유재석의 진실 게임 ‘성우 편’ 출연
) KBS 남희석,현영의 ‘대결 노래가 좋다’ 출연
) KBS 아침마당 ‘토요일 가족이 부른다’ 3회 출연, 1승 수상

주요출강이력

▣ 기업 - 삼성생명, 한온시스템, 현대오일뱅크, 휴니드, 한솔케미칼, 포스코인재창조원, 사임당화장품, LG유플러스, 롯데 렌터카, 카포스, 삼성화재, 울산교차로, 메가박스, 대보유통, LGCNS, 피치밸리, 바이더웨이, 중앙일보, KG에너지, KG에코서비스코리아, KG바텍, KG티지, 이데일리, 한국자동차산업인력개발원, 베바스토동희, 에이스침대, 뉴스킨, 로젠㈜, 대한안마사협회, W스피치커뮤니케이션, 현대백화점, 세이브존, 울산홈플러스, 솔루비스, JCN울산 중앙방송, 코스트코, ㈜에듀스, 다음다이렉트자동차보험, 태광케이블, 그린다이렉트자동차보험, 외환은행, 하나로 텔레콤, 대구 은행, 현대 엘리베이터, 키오스, SK 11번가, 수원갤러리아백화점, 로젠㈜, 대성글로벌네트웍㈜, SK텔레콤, 도원 엔지니어링, ㈜하이앤텍, ITW㈜, 주식회사 한텍, 현대 아이에이치엘, 부산 해운 항만청, 토즈, 삼영 순화, 울산중구자활복지센터, 케세이퍼시픽 항공사, 유스카이항공사, 신라유스호스텔, 울산하버브릿지, ㈜ 오토, 월셔코리아 어학원, 착한 채소 주식회사, 주식회사 파이건소프트, 주식회사 포인트, 케이토토, 금호개발, 경인엔지니어링, 니텍스지침, 제이엠모터스 , 비전 21, 태성기계 주식회사, 현대철강, 디엘씨 주식회사, 매직 시스템, 원일건설㈜, 성운건설 주식회사, 명화공업, 구구여행사, 한국관광협회, 정일스톨트헤븐, ㈜다온, 부산해운항만청, 호생환경㈜, 디비밸리, 큰동해시장, 해울어린이집 외 다수 어린이집 & 유치원 등

▣ 공공기관,지자체기관 - 세종도시교통공사, 한국 감정원, 녹십자, 안전보건공단, 한국교직원공제회, 한국건강가정진흥원, 울산시설관리공단, 창원시청, 한국주택금융공사, 대구테크노파크, 한국자산관리공사KAMKO , 제천시청, 여주시시설관리공단, 고성교육지원청, 공군제16전투 비행단, 영남 에너지, 울주군보건소, 국세종합상담센터, 남양주시청, 산업인력공단, 청와대, 한국로봇산업 진흥원, 한국고용정보원, 울산광역시장애인복지재단, 서울시 장애인 생활체육인협회, 한국정보산업연합회, 관악여성인력개발원, 인천 사회 복지 협의회, 울산사회복지 협의회, 울산 여성 가족 개발원, 대구교육연수원, 울산남구사회적경제지원센터, 울산중구자활센터, 거창군 삶의 쉼터, 거모종합사회복지관, 울산장애인복지서비스지원협회, 울산중구평생학습관, 대구장애인부모회, 경북시각장애인복지관, 영천교육문화센터, 경북자원봉사센터, 대한안마사협회울산지부, 울산남구자원봉사센터, 영천장애인복지관, 울산중부복지관, 울산장생포문화센터, 울진군장애인종합복지관, 광명시청소년수련원, 군포시교육협력지원센터

▣ 병원,호텔 - 울산대학교병원, 강미정연합내과, 진주반도병원, 창원 메트로 병원, 울산굿모닝병원, 시티병원, 영주새희망힐링센터, 김안과 외 다수 치과 병원
대구인터불고 호텔, 경주더케이호텔

▣ 학교 - 대학교 : 안동가톨릭상지대학교, 한국방송통신대학교, 계명문화대학교, 부산경상대학교, 목포대학교, 동아대학교, 경남정보대학교, 마케팅전문대학프래그머티스트, 창원대학교,
호서대학교, 울산대학교, 원광대학교, 대구계명대학교, 대동대학교, 영남대학교, 호원대학교, 포항폴리텍대학, 고등학교 : 경주여자정보고, 한국도예고등학교, 달천고등학교, 울산 다운고등학교, 달천고등학교 ,범서고등학교, 함월고등학교, 경기 예술고등학교, 여수공고, 전주공고, 신라공고,성보경영고, 성수공고, 광양하이텍고, 감포고, 고흥산업과학고, 남목고등학교
중학교 : 여의도윤중중학교, 계광중학교 , 옥동중학교, 서여자중학교, 화봉중학교, 무룡중학교, 남외중학교, 무거중학교, 달천 중학교
초등학교 : 매산초등학교, 청송파천초등학교


방송/신문/인터뷰/방송출연

현 경북교통방송 달리는라디오MC
전 울산 교통방송 라디오 MC

강의동영상

강연사진

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No. 분야 강의제안서 등록일
1 커뮤니케이션 부모자녀간의 소통력
2015-07-09
2 스피치 보이스
2015-06-25
3 CS CS마인드
2015-03-27
4 커뮤니케이션 통하는 조직만들기
2015-02-17
5 CS CS, 매너, 서비스
2015-02-13
6 스피치 취업 면접 과정
2015-02-13
7 커뮤니케이션 갈등관리와 스트레스 해소
2015-02-13
8 스피치 스피치커뮤니케이션
2015-01-30
9 교육 시간관리 목표 수립
2015-01-30
10 CS 매너, 커뮤니케이션
2015-01-30
11 커뮤니케이션 변화와 혁신 강의 제안서
2014-11-13
12 교육 성희롱 예방 교육 제안서
2014-11-12

강의만족도

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