김은나 강사
학력인증
경력인증
수료인증
9.1
(39명 참여)
소통
커뮤니케이션
리더십
화합
CS
  • 출생년도 미입력
  • 학력 이화여자대학교 대학원, 교육공학
  • 채택수 45회
  • 강의경력 15년
  • 강의지역 서울, 경기, 충남, 전북
  • 직급별

    팀장 ,승진자

  • 연령별

    40대~50대 ,30대~40대

  • 청중수

    50명~100명 ,100명 이상

  • 형태별

    공기업 ,사기업

  • 대상자별

    직장인 ,사업가

  • 산업별

    -

교육문의 : 한상임 교육매니저 02-6959-2752

강사프로필

인사말 및 강의특징

스타강연! 프로 강연!
조직에서 직원들의 감정교류, 소통이 되어야 프로입니다.
사람의 마음에 대해 배워야 직원의 행동이 바뀝니다
내마음을 발견하면 다른 사람이 보입니다. 특히 어려운자리와 대상을 많이 교육하고 있으며, 재밌는 재치로 강의를 능숙하게 진행합니다 ^^

강의주제

- 커뮤니케이션 & 리더십 -

1. 함께 가는 소통

내 머리 속에 거울! (감정은 사고의 신호등입니다!)
커뮤니케이션의 오해 / 쌍방인 이유
커뮤니케이션의 상수와 하수의 차이
무엇을 왜 말하려고 하는가?
관계의 핵심은 커뮤니케이션!
커뮤니케이션의 절대적 요소
당신의 커뮤니케이션 스타일은? / 결국은 사람이다!

2. 갈등관리

갈등에 대한 오해 / 갈등의 원인 /동료 & 고객 갈등
감성능력 체크리스트 / 그림을 통한 심리 진단
내 마음에 대해 아십니까? / 감정과학 / 감정이입
스트레스의 답은 내 안에 있다!

3. 내 마음의 힐링이야기

스트레스 원인 분석 (구조, 색, 진단)
내 마음은 분명 나도 모르는 것으로 표현 됩니다!
내 마음을 아는 것이 성공의 반이다!
미술 심리 진단을 통한 무의식 구조 파악
심리 전문가를 통한 에너지 분석 및 긍정 자극 주기

4. 화합의 리더십 & 팀웍
꿈에 대한 오해 (꿈은 직업입니까?)
왜 사람을 끌지 못하십니까?
팀과 그룹의 차이를 아십니까?
진정한 실세 유재석을 분석한다!
나는 리더입니까? 오너 입니까?
감성 리더십 / 겸손 리더십 / 소통 리더십

- 이미지 메이킹 -

5. 취업 & 면접

이미지 어필 전략
면접 성공 비법 & 실제 사례 공개
1:1 면접 시뮬레이션
자기소개 방법 & 프로필 사진 연출법

6. 비즈니스 매너

직원의 표정과 매출의 연관성
서비스의 핵심은 표정에 있다!
소개 / 상석 / 명함/ 인사/ 안내 자세 배우기 & 실습
타 문화 수용 / 나라별 코드 이해 / 타 문화별 사례
약속된 용모, 복장 / 고정고객을 만드는 노하우!
서비스 대화법 익히기 / 자석형 인간 대화법
호텔 매너 / 나라별 테이블 매너 / 요리와 와인

- 성격 / 심리 -

7. MBTI 성격유형

융의 분석심리 이용한 나의 내면 진단!
MBTI의 16가지 선호경향에 따른 성격!
16가지 유형의 좋아하는 스타일 및 자주 쓰는 말!
유형별 노력해야 할 점

8. TA 교류 분석

나는 누구인가? TA의 기본적 사고 방식
무의식적 부모 양육적 환경, 배경 분석 및 발견
에고그램 을 통한 CP, NP, A, FC, AC의 이해
전문가를 통한 자아 성찰과 내면의 깊이 알기


9. DISC 행동 유형 분석

인간은 성격대로 행동 할까?
모든 행동패턴에는 이유가 있다
4가지 행동유형을 통해 살펴 본 나 발견
내가 범하기 쉬운 실수와 나의 장점!
진정한 성숙과 성장을 찾아내는 비밀의 통로!


10. 에니어 그램

에니어그램 자체 개발 진단지
힘의 중심 ( 장 유형, 가슴 유형, 머리 유형)
3가지 힘의 중심에 따라 나타나는 특징
9가지 성격유형의 장, 단점

- 쇼호스트 셀링 -

11. 고객 심리 상담 스피치

리포터, 쇼핑호스트 출연 경험을 통한 노하우 기법
남 앞에서 떨지 않고 말하는 심리기법 / 발성원리
말 잘하는 사람성공한다! / 말 잘하는 화술 3가지
고객을 삼키는 쇼핑호스트의 4가지 고객심리
- 고객과 손님의 차이 아십니까?
- 환영,기대/우월감 /이익 / 감성소구의 4가지 비밀
- 왜 명품 브렌드에 숨겨진 고객 심리
제스쳐는 나를 프로로 만든다!


12. 상품설명 셀링기법

쇼핑호스트 상품 설명 , 셀링 노하우
4고객의 손에 땀이 나는 대화 원칙!
- yes but 화법 / Small Talk / 직관의 칭찬
- 마음을 흔드는 형용사의 비밀
셀링 4가지 대화 원칙
- 완전한 문장 / 청유형 / 직관적 칭찬
감정을 상품에 넣어라! 형용사의 기법의 노하우
스토리텔링으로 마음에 이야기 하라!

- 교사 연수 -

13. 교사 (학부모) 사명

나는 왜 이 길을 가는가?
나의 태도에 따라 달라지는 나의 직업!
연령(학년)이 변함에 따라 교사의 역할이 변하십니까?
교사, 부모의 감정조절 이 학생에게 미치는 비밀
아이들의 행복, 성공에 대한 가치관 주셨습니까?


14. 감정 코칭

방임형/ 감정축소형/ 억압형 / 감정 코칭형 차이
모든 교사들이 모르고 있는 나의 감정 이야기!
아이들의 행동을 바꾸기 위해 잔소리 하십니까?
학부모, 아이의 마음을 뺏는 커뮤니케이션의 비밀

- 성희롱 예방 -

15. 직장내 성희롱 예방

직장 내 성희롱 기준 / 성희롱 사례를 통해 배우기!
직장 내, 실수 하기 쉬운 사례
사과하라! 그 용기가 당신을 변화시킨다!
존중의 힘!

주요경력

현) 한국 기업인재 연구소 대표
㈜ SK 네트웍스 워커힐 교육팀
U.S.A Starwood Hotel Sheraton Brand Trainer
㈜ 롯데 하이마트 (공채3기) 교육팀
한양여대 – 이미지메이킹 면접 전략 전임강사

수료 및 특기사항

라파 미술 심리 전문 상담사 자격증
한국 MBTI 연구소 전문 자격 수료
LEO 자기경영 교류분석 (TA) 전문 자격 수료
DISC 행동유형 연구소 자격 수료
USA 스타우드 호텔 쉐라톤 브랜드 Culture Trainer 자격
호주 Adelaide training center “Hotel front office / Hotel food & Wine”자격
한국 놀이문화 협회 레크레이션 지도자 자격증
한국 프로토컬 스쿨 프로 강사 자격증 / 사내 성희롱예방 전문 교육 강사
전문 방송인, 아나운서 전문 과정 / 홍대 전문 쇼호스트 과정

주요출강이력

< 대 학 및 학 교 >
이화여대 (기업교육실습) / 한국예술 종합학교
가천대 / 한양여대 / 부천정보산업고 / 성일정보고 / 능동고
경희대 경영학부 / 장곡 초/ 왕곡 초/ 서촌 초 교사연수/ 광주여대/ 남사중 / 능주중
경기도 동두천 양주 교육지원청 / 면중 초 / 연천 초
< 공 기 업 및 기 관 >
서울 남부지방 검찰청, 성남 지방 검찰청, 전쟁기념관, 국세청공무원, 서울시청, 국군 사이버사령부
한국환경 공단, 한국전력 인재개발원, 강원 공무원연수원, 서울 도시철도공사, 지하철 공사, 수원시 권선구청, 광진경찰서공군 헌병단, 강남도시가스, 서대문 도서관, 경기 교사 연합회 , 김포시 보육교사 협회,중랑구 시설관리공단, 인천시청, 남양주, 파주 토지공사 사업단, 안양시 어린이집 연합회, 인천시 어린이집 연합회, 고척교회, 수원시 관리공단, 은혜장애 요양원, 성남 도립도서관 고척교회, 구리실버뱅크, 서울광진경찰서, 국군사이버사령부, RDA 농촌진흥청, 헬프에이지 중소기업 경영자 연합회
< 병 원 및 제 약 >
한맘 플러스 재활의학과 의원, 튜닝 운동 처방 연구소, SN 재활의학 본점, 연서 정형외과, SN 재활의학 월계점, 보령제약, 일성신약, 이연 제약, 대구지역 병원연합회
< 사 기 업 >
삼성물산, 삼성화재, 삼호개발, 한국 야쿠르트, 경기 북부 미용 연합회, 대성산업, 멕시카나, 한국안전 인증, 서울 씨앤지 주식회사, 윤 디자인 연구소, 한성그룹, 휴비즈넷, 종광건설, 제일기획 커브스 코리아, 피트니스 클리닉, 자스코리아, 두산 중공업, 홈플러스 수퍼 익스프레스, 삼성 에스텍 삼성플라자, 경마공원 , 삼성 테스코, 패밀리월드, 홍익 법무사, 프라미스 에듀, 라이트 브레인, 프런티어마루, 2001 아울렛 , 라파폴로, 롯데 헬스원, LG 생활건강, 코리아 홈쇼핑, 다중 패브릭, DSV KOREAdcx , 뉴코아 , 드림플러스, 롯데마트, 아이리버, 오리온, 신용정보협회 , 한우만, 채움, 두라로 지스틱스, 에코 시스템, 홈플러스, 아이리버 , 해양경찰청,아가월드, 킹콩에듀, YES24 SK72 하늘, 바다 인천국제공항 Transit Hotel, 인천그랜드 CC, 오픈타이드, 동일폴리머, 프라미스 어학원, 프런티어 마루, 라이트 브레인 14년 총1500여 시간

저서/칼럼/기고

학습동기(ARCS)전략에 따른 기업교육 체험프로그램이 학습동기 및 진로결정에 미치는 영향

방송/신문/인터뷰/방송출연

17년 한국 직업방송 청산유수 "취준생을 위한 면접전략"
14 년 충주 MBC “상대의 마음을 사로잡는 비밀”
98년 SBS 뷰티플라이프 '스포츠댄스의 제왕을 찾아서'
99년 KBS 폭소크레프트 ,폭소감정단
GS 홈쇼핑, NS 홈쇼핑 쇼호스트 및 게스트 (핸드 프린팅)
기독교 방송 (CBS) 청년리포터 " 04~06 부활절 칸타타 " "생명의 공동체 40일”
제3세계 TV "가을 깊은 내장산
인터넷 방송국 06년 “보령축제 편” 등외 다수

강의동영상

강연사진

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No. 분야 강의제안서 등록일
1 화합 직장에서의 갈등, 스트레스 어떻게하나
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2 커뮤니케이션 구성원이 하나되는 비밀의 커뮤니케이션
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3 CS 쇼호스트가 마음을 훔치는 셀링기법
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4 화합 직장내 성희롱예방과 존중
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5 커뮤니케이션 마음을 사로잡는 커뮤니케이션
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6 화합 내 마음의 힐링이야기
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강의만족도

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