박정선 강사
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경력인증
수료인증
9.8
(1명 참여)
CS
친절
직장예절
성희롱예방
소통
  • 출생년도 비공개
  • 학력 학사, 평생교육학과
  • 채택수 1회
  • 강의경력 9년
  • 강의지역 전국, 전국, 전국, 전국
  • 직급별

    사원/주임 ,무관

  • 연령별

    30대~40대 ,40대~50대

  • 청중수

    30명~50명 ,50명~100명

  • 형태별

    공기업 ,사기업

  • 대상자별

    직장인 ,자영업

  • 산업별

    -

교육문의 : 한상임 교육매니저 02-6959-2752

강사프로필

인사말 및 강의특징

안녕하세요.
기업과 함께 성장하는 CS강사 박정선입니다.
2003년도 대기업 CS 사내강사 시절의 경험을 바탕으로 숙련되고 차별화된 CS교육으로
서비스 접점직원들의 CS향상과 기업의 서비스품질향상을 위해 최선을 다하고 있습니다.
차별화된 교육, 유익하고 실질적인 교육을 원하신다면 박정선강사가 귀사의 교육현장으로 달려가겠습니다.
웃음과 열정으로 함께 소통하며 귀사의 CS향상을 위해 함께 고민하고 성장하는 CS강사가 되겠습니다.
고맙습니다.

강의주제

CS교육>
- 고객의 마음을 사로잡는 고객감동 서비스 마인드혁신과정
- 가치와 경쟁력을 높이는 직장예절과 비즈니스매너
- 고객과 함께 Win-WIn하는 친절서비스
- 기업이미지가 달라지는 전화응대
- EQ를 활용한 불만고객 응대
- DISC 행동유형 분석으로 알아보는 실감나는 고객탐구
- BMW를 이용한 서비스커뮤니케이션 스킬 업
- MOT 접정 응대요령

법정의무교육 / 4대 통합예방교육>
- 성희롱없는 밝은 일터만들기 (성희롱예방교육)
- 괴롭힘없는 조직문화 만들기 (괴롭힘예방교육)
- 개인정보유출로 인한 보이스피싱 예방법 (개인정보보호교육)
- 어울림으로 행복한 세상(장애인인식개선교육)
- 안전의 힘 ( 산업안전교육)
- 4대 통합예방교육


그 외 교육>
대 화 : 7ST 마음의 대화를 통한 마음이 통하는 팀 만들기

스트레스 & 힐링 : 현대인의 스트레스 관리와 웃음치료를 통한 힐링
행복을 찾아서 떠나는 마음 속 힐링여행

행 복 : 소통과 웃음으로 행복해지는 세상

부 모 교 육 : STROKE로 알아보는 행복한 육아방법

주요경력

現) 마더스교육 대표
現) 태평양교육센터 수석강사
現) 국제서비스협회 전임교수
現) 한국성희롱예방센터 SPI 스타강사

前) 전자랜드21 사내 CS강사
前) 태평양교육센터 전임강사
前) 글로벌비지니스컨설팅 수석 강사
前) (주)고시아카데미 소양교과과정 외래강사

수료 및 특기사항

- 서비스전문강사 과정(6개월과정) 수료 : 국제매너센터
- 7ST(감수성훈련) 대화 리더자 수료 : 한국산업카운슬러협회
- DISC Sales과정 수료 : 한국교육컨설팅연구소
- TA(교류분석) 지도사 과정 수료 : (주)학습인
- Job Stress Management 강사 수료 : (주)학습인
- SPOT기법 과정 수료 : 한국인력개발본부
- 인성예절지도사과정 수료 : 성남지역사회협의회
- 강사역량강화과정 수료 : 성남시 평생학습관


- CS강사 1급
- 스피치지도사 1급
- 인성교육강사
- 힐링지도사
- 웃음치료사 : 국제웃음치료협회
- SPI통합(성희롱,성폭력,성매매,가정폭력예방)자격과정 : 한국성희롱예방센터
- 개인정보보호전문가 :교육하는 날
- 국제안전관리사 :교육하는 날
- 직장내괴롭힘예방 교육 강사 : 한국지식공유협회
- 장애인인식개선 교육 강사 : 한국지식공유협회

주요출강이력

사내 CS강사 : 전자랜드 21 동부 27개 지점 순회 CS교육
강사양성과정 : 서울병무청교육원 CS강사/ 국제서비스협회 CS강사/ 국제대학교 CS강사과정

관 공 서
- 공무원교육원: 과천/인천/전북/경남/춘천/국세/병무청
- 연수원 : 서울교육연수원/ 인천교통/중소기업/국제교육/국가전문행정
- 전국 시,구청 : 인천시청/ 동두천시청/목포시청/정읍시청/인천남구청/고양 덕양구청/청주상당구청/양양군청/인천 웅진군청/무안군청
- 서울지하철공사,서울기획예산처,국립품질관리단,하남시도시개발공사,상수도사업본부,수원농촌진흥청,강원도여성수련원,안산노동사무소,음성상공회의소, 안산/인천세관, 경기도 동물위생시험소, 한국전기안전공사, 하남도시공사, 국립중앙박물관, 국립민속박물관 외 다수

긍 융 기 관 : CITY은행,광주은행,강릉새마을금고,서울중량우체국, 의왕농업협동조합, 한국양봉농업협동조합

병 원 : 부산대학교병원,건양대학교병원, 이인승성형외과(코디네이터 엮임), 안산훼미리치과, 서울성가복지병원,김해한의사협회, 서울YMCA

학 교 : 인천경찰종합학교, 한밭대학교, 인천대학교, 아주자동차대학, 양산기장축협 여성대학 창원축협여성대학, 국제대학교, 국제학교

복 지 관 : 서울강북노인복지관, 평택남부노인복지관, 영등포노인복지관, 관악데이케어센터, 마포장애인자립생활센터, 강서지역자활센터, 성심재가노인복지센터, 구리시사회종합복지관

기 업 체 : 현대백화점 문화센터,삼성생명,중앙일보사 대전/광주지사, 과천서울랜드, 부동산 114, 환인제약 영업부, (주)카마스, 정석기업, 두원공조, TOLAS물류센터,천안휴게소,포항포스콘철강,구미LG마이크론,경기도 음식협회(성남/시흥/부평), 화물공제조합, 무릉테크, (주)KPIC코포레이션, 에이스제이엠(주) 외 500여군데 이상 기업체 출강

저서/칼럼/기고

- 자양문학(1993)
- 평생학습재능나눔 수기집 (2018.10.12)

방송/신문/인터뷰/방송출연

- 한국능률협회 주관 고객만족 경영 대상 CS최우수상 입상 (2003.10) - 담당지점
- 공감뉴스 명강사 기사 (2019.4.12)
- TODAY 세계를 빛낸 천사상 CS왕 선정 (2019.5.9)

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No. 분야 강의제안서 등록일
1 성희롱예방 5대 법정의무교육(성희롱예방 & 괴롭힘예방 & 장애인인식개선 & 개인정보보호 & 산업안전교육)
2019-10-12
2 소통 7ST를 활용한 마음이 통하는 팀 만들기
2019-09-20
3 직장예절 성희롱없는 밝은 일터만들기 & 가치와 경쟁력을 높이는 직장매너
2019-09-11
4 CS CS혁신과정 (서비스마인드 & 서비스맨의 이미지메이킹 & 비즈니스매너 & 서비스 커뮤니케이션 & 불만고객 응대)
2019-09-11

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