박정선 강사
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9.8
(1명 참여)
CS
커뮤니케이션
소통
스트레스
성희롱예방
  • 출생년도 비공개
  • 학력 우송공업대, 문예창작과
  • 채택수 1회
  • 강의경력 9년
  • 강의지역 전국, 전국, 전국, 전국
  • 직급별

    사원/주임 ,무관

  • 연령별

    30대~40대 ,40대~50대

  • 청중수

    30명~50명 ,50명~100명

  • 형태별

    공기업 ,사기업

  • 대상자별

    직장인 ,자영업

  • 산업별

    -

교육문의 : 한상임 교육매니저 02-6959-2752

강사프로필

인사말 및 강의특징

숙련되고 차별화된 교육으로 함께 성장하는 CS강사 박정선입니다.
2001년 국제매너센터에서 6개월간의 서비스강사 과정을 수료후 대기업 사내강사활동에 이어 전국구 관공서, 대학병원, 기업체, 학교 등 다양한 곳의 서비스 향상을 위해 열정과 최선을 다하고 있습니다.
접점직원들의 CS향상과 기업의 서비스품질향상을 위해 교육 전 CS모니터링을 실시, 동종업체의 실질적인 사례를 통한 효과적인 교육과 CS향상을 이루는데 최선을 다하고 있습니다.
차별화된 교육, 실질적인 교육, 유익한 교육을 원하신다면 박정선강사가 귀사의 교육현장으로 달려가겠습니다.
웃음과 열정으로 함께 소통하며 귀사의 CS향상을 위해 함께 고민하고 성장하는 CS강사가 되겠습니다.
고맙습니다.

강의주제

- 고객의 마음을 사로잡는 고객감동 서비스 혁신과정
- 가치와 경쟁력을 높이는 직장예절과 비즈니스매너
- 고객과 함께 Win-WIn하는 친절서비스
- EQ를 활용한 불만고객 응대
- DISC 행동유형 분석으로 알아보는 실감나는 고객탐구
- BMW를 이용한 커뮤니케이션 스킬 업
- 활기찬 가정문화/조직문화 만들기
- 팀(조직)의 내면의 소리를 찾아 떠나는 7ST 소통 여행
- 현대인의 스트레스 관리와 웃음치료를 통한 힐링
- 지친 몸과 마음을 충전하는 힐링
- 성희롱없는 밝은 일터만들기/안전한 개인정보보호법/직장내 괴롭힘 예방교육
- STROKE로 건강한 아이로 키우는 행복한 육아
- 시대에 맞춰 변화하는 셀프리더십

주요경력

前) 전자랜드21 사내 CS강사
前) 태평양교육센터 전임강사
前) 글로벌비지니스컨설팅 수석 강사
前) (주)고시아카데미 소양교과과정 외래강사

現) 국제서비스협회 전임교수
現) 한국강사은행 부총재
現) 한국성희롱예방센터 SPI강사
現) 태평양교육센터 수석강사
現) 교육하는 날 파트너강사
現) 한국서비스교육연구소 파트너강사

수료 및 특기사항

- 서비스전문강사 과정(6개월과정) 수료 : 국제매너센터
- 7ST(감수성훈련) 지도자과정 수료 : 한국산업카운슬러협회
- DISC Sales과정 수료 : 한국교육컨설팅연구소
- TA(교류분석) 지도사 과정 수료 : (주)학습인
- Job Stress Management 강사 수료 : (주)학습인
- SPOT기법 과정 수료 : 한국인력개발본부
- 인성예절지도사과정 수료 : 성남지역사회협의회


- CS강사 1급
- 스피치지도사 1급
- 인성교육강사
- 힐링지도사
- 웃음치료사 : 국제웃음치료협회
- SPI통합(성희롱,성폭력,성매매,가정폭력예방)자격과정 : 한국성희롱예방센터
- 개인정보보호전문가
- 국제안전관리사 자격과정 : 교육하는 날

주요출강이력

관 공 서 : 과천중앙공무원교육원을 비롯한 전국 공무원교육원(인천/전북/경남/춘천/국세/병무청.) /서울병무청교육원 CS양성과정 강의
서울교육연수원을 비롯한 전국 연수원 (인천교통/중소기업/국제교육/국가전문행정...)
인천시청을 비롯한 전국 시,구,군청(동두천시청/목포시청/정읍시청/인천남구청/고양 덕양구청/청주상당구청/홍성군청/양양군청/인천 웅진군청/무안군청...)
서울지하철공사,서울기획예산처,국립품질관리단,하남시도시개발공사,상수도사업본부,수원농촌진흥청,강원도여성수련원,안산노동사무소,음성상공회의소,안산/인천세관
경기도 동물위생시험소, 한국전기안전공사, 하남도시공사, 무역관련지식재산권지식협회, 국립중앙박물관, 국립민속박물관 외 다수
긍융기관 : CITY은행,광주은행,강릉새마을금고,서울중량우체국, 의왕농업협동조합, 한국양봉농업협동조합
병 원 : 부산대학교병원,건양대학교병원,이인승성형외과(코디네이터 엮임),안산훼미리치과,서울성가복지병원,김해한의사협회, 서울YMCA 소속간병인
학 교 : 인천경창종합학교, 한밭대학교 취업대비 대학생,인천대학교 홍보도우미 '드림이',아주자동차대학, 양산기장축협 여성대학 창원축협여성대학, 국제대학교, 국제학교
복 지 관 : 서울강북노인복지관, 평택남부노인복지관, 영등포노인복지관, 관악데이케어센터, 마포장애인자립생활센터, 강서지역자활센터, 성심재가노인복지센터
기 업 체 : 전자랜드 21개 지점 순회CS교육, 현대백화점 문화센터,삼성생명,중앙일보사 대전/광주지사, 과천서울랜드 부동산 114, 곤지암/김포CC, 환인제약 영업부, (주)카마스, 정석기업,
두원공조, TOLAS물류센터,천안휴게소,포항포스콘철강,구미LG마이크론,경기도 음식협회(성남/시흥/부평), 화물공제조합, 무릉테크, 승일테크, 카킬애그리퓨리나, 아진정공,
한국오지케이, 이비덴코리아, (주)와이젠정보기술, 미래와도전, 송대관, 이성(주), 명성기업,(주)싸이몬,한국지역난방기술(주),대한안마사협회,(주)싸이몬, 금천구체육회,
제이드테크, 명성기업, 코바코연수원, 진셀팜, 성도회계법인, 양천구체육회, 세미코스안양본사, (주)이큐글로벌, (주)이토이램, 성도이현회계법인, (주)유진테크 머티리얼즈,
일움건축사무소,(주)피트, (주)미래보 , 한국천주금속(주), 원방기업, 대동플랜트, 미림개발주식회사, (주)일화, (주)태스, 프레이, 자동차기술연구소 보험개발원,
(주)KPIC코포레이션, 에이스제이엠(주) 등1000회 이상 출강

저서/칼럼/기고

- 자양문학(1993)
- 평생학습재능나눔 수기집 (2018.10.18)
- 공감뉴스 명강사 (2019. 4, 12)

방송/신문/인터뷰/방송출연

- 한국능률협회 주관 고객만족 경영 대상 CS최우수상 입상 (2003.10) - 담당지점
- 공감뉴스 명강사 기사 (2019.4.12)
- TODAY 세계를 빛낸 천사상 CS왕 선정 (2019.5.9)

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강의만족도

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