김정숙 강사
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고객만족
동기부여
대화법
커뮤니케이션
직장예절
  • 출생년도 1976년생
  • 학력 대졸
  • 채택수 0회
  • 강의경력 10년
  • 강의지역 전국, 서울, 경기
  • 직급별

    신입사원 ,과장

  • 연령별

    20대~30대 ,40대~50대

  • 청중수

    10명~30명 ,30명~50명

  • 형태별

    사기업 ,공기업

  • 대상자별

    직장인 ,사업가

  • 산업별

    서비스/관광

교육문의 : 한상임 교육매니저 02-6959-2752

강사프로필

인사말 및 강의특징

"너는 강사다!" 최고의 강의 만족도를 받고있는 김정숙 입니다.
강의를 마친 다음 상사분께서 담당자님을 보시는 눈빛이 달라져있을음 느끼실 것입니다!
최고 품질의 강의를 느껴보세요

강의주제

1.  고객만족(16시간)

기존의 고객만족 교육처럼 고객을 위해 웃어라~! 고객을 위해 친절하라~!등의 뻔한 교육이 아닌

'나를 위한 친절 나를 위한 웃음'등의 확실한 고객만족을 위한 동기부여를 시키는

고객 만족강의입니다.

현재 '한국식품공업협회' 고객만족 과정 온라인 강의 강사입니다.



2. 동기부여(16시간)

성공의 섬으로 가는 지도와 나침반을 드리는 강의 입니다.

감동의 열정을 불어넣는 과정입니다.  

3. 감성 화법(16시간)

행복의 비결은 무엇인가? ,관계의 아름다움~! 성과의 빛남~!

아름다운 관계를 만들어 가는 결정적인 요소는 관계 속에서의 원만한 커뮤니케이션입니다.

아름다운 관계를 통한 행복을 얻으시고 성과의 창출을 통한 성취감을 만끽하실 수 있습니다.

 

4. 감성 커뮤니케이션 스킬(16시간)

직장,가족,친구등 주변인에게 인기인으로 거듭나는 감성 커뮤니케이션 스킬!

강의 직후 바로 실생활에 적용이 가능하며 행복을 맛보실 수 있습니다. 

 

5. 비즈니스 응답 스킬(4시간)

조직 내 에서의 어려운 커뮤니케이션!

원만한 조직 내 커뮤니케이션으로 성과 창출을 통한 성취감을 만끽하실 수 있습니다.

 

6. 직장 예절 & 매너(16시간)

기업의 현장에서 실제로 활용할 수 있는 비즈니스 매너로 ‘나’와 관련된 매너,

회사에서 ‘업무상 필요한 커뮤니케이션’ 매너, 외부 또는 내부에서의 ‘고객 응대’ 매너,

비즈니스 매너를 학습,실천 하여 아름다운 관계형성을 할 수 있습니다.

 

7. 서비스마인드(16시간)

고객중심마인드를 갖추고, 고객의 특성별로 커뮤티케이션 하는 방법을 학습하며,

특히 ,고객 컴플레인에 대처하는 방법을 학습함으로써,고객과의 커뮤니케이션의 품질을 높일 수 있습니다.

 

8. 스트레스 관리 및 웃음치료 (8시간)

스트레스와 감정 다스리기:스트레스를 좀 더 객관적으로 정의해 보고 특징을 살펴

스트레스로 인한 증상을 파악할수 있습니다.

웃음치료 : 웃음의 효과와 유머, 행복을 늘리는 방법을 학습하여 직장생활에서의

자신감과 생산성을 높일 수 있습니다.

 

     9. 프레젠테이션 스킬(16시간) 

     발표 기회가 많은 직장인이 고객을 설득할 수 있는 제반 기법과 효과적인 프리젠테이션을 통해

     개인의 경쟁력 제고를 학습하며 청중을 몰입시키고 설득하는 스피치 기법을 활용할 수 있습니다.

10.  영업 스킬 마스터 과정(16시간)

(원시트 제안영업(8h) + 감성화법(4h) + 스트레스 관리& 웃음치료(4h))

 세일즈 스킬업 과정의 종결자!

이미 많은 업체로부터 검증된 영업 스킬업 과정으로 강의 만족도 만점을 자랑합니다.

아직도 총이 없는 영업사원들을 필드로 내보내고 계십니까?

영업사원들에게 총이 될 과정입니다.

 

* 워크샵 전문 강사

1. "통하였느냐?" - 공감과 소통

2. 행복한 소통

     3. 소통의 리더십

4. 조직활성화를 위한 감성커뮤니케이션 스킬

5. 나의 가치를 높이는 직장예절 & 비즈니스 매너

주요경력

2006.11 ~  현재   : 現 ㈜BONO Company 대표                            現 삼성SDS 멀티캠퍼스 강사                            現 한국식품공업협회 온라인교육 강사,

2001.05 ~ 2006.11 :  삼성SDS멀티캠퍼스 CS 사내강사, 교육운영담당, 신입사원 교육,

                               온라인 CS과정 튜터, VIP고객 담당.

수료 및 특기사항

2001 삼성SDS 멀티캠퍼스 프로그램 전문가 과정 수료 2002 삼성SDS 멀티캠퍼스 강사 양성과정 수료 2002 삼성SDS 멀티캠퍼스 커뮤니케이션 스킬과정 수료 2003 삼성SDS 멀티캠퍼스 프리젠테이션 스킬과정 수료 2003 삼성SDS 멀티캠퍼스 피닉스 리더쉽 수료 2004 삼성SDS 멀티캠퍼스 기획력 개발 수료 2004 삼성SDS 멀티캠퍼스 비지니스협상스킬 수료 2003 Service Consultant Academy 21 CS강사 양성과정 수료 2004 한국 컨벤션 연구원 CS 컨설턴트 양성과정 수료 2004 Grand Intercontinental Seoul 테이블 메너 Table Manners 수료 2010 취업포탈 커리어 취업전문 강사 양성과정 수료 2011 다-윈 Workplace 갈등 조정과 소통의 리더십 수료 자격 사항 SCJP , CCNA, MCP

주요출강이력

2011년 출강기업 LIST

* 기업체

삼성SDS / 애경그룹(주) / 한화그룹 / (주)대우조선해양건설 /  (주)에보니카본블랙(외국계) /

매일경제 / 웅진코웨이 /  대한도시가스 / 포항도시가스 / 한국컨벤션 연구원 / SCA21 / 삼성그룹 / 대우조선해양 건설(주) / 세종 파마텍(주) / 카고텍 코리아(외국계) / ㈜크리스핀 / 미래에셋 생명 / ㈜기영D&C / ㈜그린버그 / (주)플렌투스 / BJ네추럴 / BONO M&C / (주) 씨제이텍 /

(주)리차드 프로 헤어 / (주) 펜타모터스 기술연구소 / (주)유영제약 / (주)인스프릿 / (주)헤르만헤세

삼성그룹 선확보 신입 인력 / 캐나다 인턴쉽 인력 교육 etc.  * 공기업및 정부산하단체

경북공무원 연수원 / 광주공무원연수원 / 경북 교육청 / 한국건설교육연구원 / 한국섬유소재 연구원 / 대한태권도협회 /한국식품공업협회 / 서울전파관리소 /  동작이수사회복지관 /

지식경제부 산하 플렌트 교육원 / 군포시 노인복지회관 / 양평군청 / 안성시청 / 여성가족부 / 

국립중앙도서관  etc.

강의동영상

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