최지혜 강사
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CS
소통
  • 출생년도 1975년생
  • 학력 경기대학교 서비스경영전문대학원, 서비스 경영 및 컨설팅
  • 채택수 0회
  • 강의경력 15년
  • 강의지역 전국, 제주, 경기, 경기
  • 직급별

    대리 ,사원/주임

  • 연령별

    30대~40대 ,20대~30대

  • 청중수

    10명~30명 ,100명 이상

  • 형태별

    사기업 ,지자체

  • 대상자별

    직장인 ,학부모

  • 산업별

    백화점/유통/도소매 ,의류/소비재/식품/농축산

강사프로필

인사말 및 강의특징

안녕하세요
꿈과 열정으로 행복을 나누고 싶은 강사 최지혜 입니다
변화를 위한 유익한 강의를 위해 늘 노력하겠습니다
감사합니다

강의주제

"말이 통하는 조직을 위한 소통"
"유형 분석을 통해 사람을 이해하고 나를 찾는 교류분석과정"
"효과적인 불만 고객 응대 방법'
"기본으로 돌아가 탄탄한 기초를 세우는 서비스 기본 과정"
"나의 직업철학을 통해 행복한 삶터를 만드는 서비스 마인드 과정"
"맛있고 즐거운 식당 만들기 -외식전문 강의'
외 다수 강의

주요경력

現 서비스 행동 발전 연구소 소장
現 한국외식 경영 연구소(외식 서비스 아카데미) 전임 강사
現 서울교통연수원 서비스 전문 교수
現 서울관광중앙협회 호스피탈리티 서비스 전문
前 ㈜ 듀오 듀오아카데미 (휴먼 라이프 컨설팅) 수석 컨설턴트
前 대덕대학 교양학부 겸임교수 (2009년 ~ 현재까지) / 중소기업 중앙회 인력개발 센터 외래 교수
前 ICPI 전문 강사 자격제도(인키움) 전문 심사위원
前 더 서비스 수석컨설턴트
前 ㈜ LOTTERIA 인재개발센터 서비스 사내강사

수료 및 특기사항

한국 프로토콜 스쿨 CS사내강사 양성 과정 / 러너코리아 CS강사 중급 과정 / 감성 서비스 전문가 과정 / 시간관리 전문가 과정
OPE TA 강사 양성과정 수료 / 러너코리아 TA 강사 양성 과정 수료 / 스트레스 INSCAPE 강사 과정 / 직무스트레스 강사 과정
한국 능률협회 교육담당자 양성 과정 수료 / OPE 스타 강사 만들기 과정 수료 / 서비스 워크 아웃 과정 /조직활성 ping 과정
국제PL전문가 과정 / NLP 일반 과정 / MBTI 기초과정 /시간 관리 외 다수과정
ICPI 전문 강사 자격 취득(1급 강사)
논문 –”외식산업 서비스 교육 훈련 요인이교육성과 및 서비스지향성에 미치는 영향 연구” / “한국 외식산업 발전 연구”

저서/칼럼/기고

대학교재 : 인성과자기계발 / 비지니스 매너 / 리더쉽

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