최지영 강사
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10
(1명 참여)
조직활성화
커뮤니케이션
코칭
문제해결
CS
  • 출생년도 1985년생
  • 학력 대졸, 중어중문학과
  • 채택수 2회
  • 강의경력 7년
  • 강의지역 전국, 서울, 대구, 경북
  • 직급별

    신입사원 ,팀장

  • 연령별

    30대~40대 ,40대~50대

  • 청중수

    30명~50명 ,50명~100명

  • 형태별

    사기업 ,공기업

  • 대상자별

    직장인 ,여성

  • 산업별

    IT(정보통신) ,서비스/관광

교육문의 : 한상임 교육매니저 02-6959-2752

강사프로필

인사말 및 강의특징

"자발적 변화의 시작"
자발적 변화는 지속적인 성장을 가져다 줍니다.
개인과 조직의 자발적인 변화!
퍼실리테이션,RRP,코칭이 결합 된 교육으로
윌링교육연구소가 함께 하겠습니다
-Willing 교육연구소 대표 최지영 -

강의주제

# 조직 활성화
- 즐거운 일터 만들기(GWP)
- 조직 커뮤니케이션(소통)
- Team Work
- 에니어그램 성향분석
- E-Disc 개인진단&팀진단
- 조직문화의 이해와 중요성
- 주인의식/애사심
- 비전/목표 워크숍
- 강점발견 워크숍(팀 역량 강화)
- 부서이기주의 타파 워크숍
- 갈등해결

#업무성과향상
- 셀프리더십
- 업무 코칭 스킬 과정
- 협상/설득 커뮤니케이션
- 퍼실리테이터 과정
- 전략적 문제해결력 과정
- 회의 스킬 과정
- 비즈니스매너 과정

#계층별 역량교육
- 신입사원 업무향상 기본교육
- 신입사원 팀워크 향상 교육
- 신입사원 아이디어개발 과정
- 계층별 리더십(리더십파이프라인)
- 중간관리자 리더십 과정
- 승진자 과정
- 코칭 리더십(중간관리자;차장급)

#서비스
- 서비스 기본과정
- 사내CS강사 양성과정
- 서비스 심화 과정
- 고객경험관리(CEM)
- 고객만족가치경영
- 고객접점분석 과정 (MOT)
- 서비스마케팅 과정
- CS전략수립개발 과정

#워크숍
- 조직 문제 도출 워크숍
- 갈등해결 워크숍
- 조직활성화 워크숍
- 합리적 의사결정 워크숍
- 비전 워크숍
- 조직활성화 워크숍
- 부서 이기주의 타파 워크숍
- 아이디어 개발 워크숍


주요경력

現 윌링교육연구소 대표 / 경영학 석사 과정
現 전문 퍼실리테이터 & RRP진행자 & 코칭(리더십)
現 KBS1TV '스카우트' 인재채용전문가 출연
現 비즈맵(창업&취업 컨설팅) 전문위원
現 한국비전교육센터 전임교수
前 한국승강기대학교 외래교수
前 SK브로드밴드 교육팀 주임강사
前 LG-e learning center 중국어 담당 강사

수료 및 특기사항

ASIA COACH CENTER KAC 인증 코치 , 5R Coaching Leadership 수료 (한국코치협회)
KFA 인증 ‘퍼실리테이션’ 기본/심화/전문/과정 수료 (Koo 퍼실리테이션 그룹)
에니어그램 일반강사 자격(한국에니어그램연구소)
국제 공인 Extended DiSC C&F Certification Training(E-Disc KOREA)
기업교육 컨설턴트 과정
롤 플레잉 전문가과정
독서경영 전문가 기본과정
비즈니스 커뮤니케이션 과정
조직활성화&팀빌딩 과정
전문서비스강사 자격증
CS Adviser 자격증
바디랭기지 역량 강화 과정
에니어그램 일반강사 자격증
DISC 활용과 전략적 커뮤니케이션 과정
스토리텔링 세일즈 기법 과정
효과적인 시간관리 기법 과정
강의를 풍요롭게 하는 비법
서비스스타과정
교육게임마스터과정
교육계획&교안개발법

주요출강이력

SK 브로드밴드 직원 교육 개발 · 프로세스개발 · 강의진행
SK 텔레콤 접점 직원 교육
SK그룹 고용디딤돌 신입사원 교육 진행
삼성전자 서비스센터 고객접점 직원 신입사원 교육
현대위아 품질경영본부,경영지원본부 직원 교육
현대엠코 팀장급 직원 교육
희성금속 전직원 조직갈등해결 워크숍 진행 (18차수)
LG 그룹 비즈니스 중국어 및 매너강의
티웨이 항공 신입사원 교육 진행
한국섬유개발원 전직원 교육 진행
(주)스테코 조직문화담당팀장급 교육 진행
아인시스 전직원 교육진행 (주인의식,팀워크)
그 외 DNP코퍼레이션 , 핫시스너,우영산업,,BTX KOREA, 아이북랜드,대전지방검찰청,대구광역시,신세계백화점,식약처,,
마이트레이드마스터,농협 등 다수의 기업 및 기관 교육 진행

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