박정선 강사
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CS
친절
직장내성희롱예방
4대폭력예방교육
소통
  • 출생년도 비공개
  • 학력 학사, 평생교육학과
  • 채택수 2회
  • 강의경력 10년
  • 강의지역 전국, 전국, 전국, 전국
  • 직급별

    사원/주임 ,무관

  • 연령별

    30대~40대 ,40대~50대

  • 청중수

    30명~50명 ,50명~100명

  • 형태별

    공기업 ,사기업

  • 대상자별

    직장인 ,자영업

  • 산업별

    의료 ,백화점/유통/도소매

교육문의 : 한상임 교육매니저 02-6959-2752

강사프로필

인사말 및 강의특징

안녕하세요.
따뜻한 미소, 선명한 목소리, 분명한 전달력으로 청중의 집중도를 높이는 강사 박정선입니다.
교육담당자로부터 가장 많이 듣는 얘기는 "친화력과 목소리가 참 좋네요" 입니다.

강의시작은 2001년 CS교육으로 시작, 국제매너센터에서 서비스과정 6개월간 정식으로 수료했으며 대기업 사내 CS강사로 기본기를 다졌습니다.
최근 3년 넘게 박물관, 관공서 CS모니터링을 통한 맞춤형 CS교육을 진행하고 있으며 현장감있는 최상의 CS교육을 제공해 드립니다.

최근 주로 많이 하는 교육분야는 법정의무교육과 4대폭력예방교육이며
제일 좋아하는 교육은 7ST(sensitivity training)를 활용한 소통교육입니다.

강의경력 10년 , 1000여군데 넘는 다양한 곳에서 풍부한 강의경험을 바탕으로 고객사 맞춤 교육서비스가 가능합니다.

웃음과 소통 그리고 마음으로 느끼고 몸으로 체험하는 CS교육
실질적인 사례위주의 재미있고 살아있는 법정의무교육, 4대폭력예방교육
가장 인상깊은 강의현장을 만나고 싶다면 7st (sensitivity training)를 활용한 소통교육

살아있는 교육현장에서 고객사의 만족과 감동을 드리겠습니다.
고맙습니다.


강의주제

CS교육>
- 고객감동 서비스 혁신과정
- 가치와 경쟁력을 높이는 직장예절과 비즈니스매너
- 당신이 서비스다
- 고객의 마음을 사로잡는 감성소통 CS
- 기업이미지가 달라지는 전화응대
- 감성지수(EQ)를 활용한 불만고객 응대
- DISC 행동유형 분석으로 알아보는 실감나는 고객탐구
- BMW를 이용한 서비스커뮤니케이션 스킬 업
- MOT 접정 응대요령
- 변화하는 시대 고객서비스 경영 '이것'으로 승부하자.

법정의무교육 / 4대 통합예방교육>
- 성희롱없는 조직문화 만들기 (성희롱예방교육)
- 괴롭힘없는 조직문화 만들기 (괴롭힘예방교육)
- 개인정보유출로 인한 보이스피싱 예방법 (개인정보보호교육)
- 어울림으로 행복한 세상(장애인인식개선교육)
- 4대 폭력예방교육 (성희롱,성폭력,성매매,가정폭력예방교육)


그 외 교육>
대 화 : 7ST(sensitivity training)를 활용한 마음이 통하는 팀 만들기
조직(팀) 내면의 소리를 찾아 떠나는 소통여행

스트레스 & 힐링 : 감정노동자를 위한 스트레스관리와 화복
번아웃증후군 회복을 위한 솔루션
웃음치료를 통한 힐링교육
행복을 찾아서 떠나는 마음 속 힐링여행

부 모 교 육 : STROKE로 알아보는 행복한 육아방법
자존감높은 아이로 키우는 육아벙법
9살 터울맘이 들려주는 현실톡톡! 똑소리나는 육아방법

주요경력

現) 마더스교육 대표
現) 태평양교육센터 수석강사
現) 한국성희롱예방센터 전임교수
現) 한국지식공유협회 전임교수
現) 렛유인엑스퍼트 기업교육 강사
現) 국제서비스협회 CS강사
現) 장애인고용공단 충북지사 장애인취업코칭 위촉강사
現) 쥬얼리고등학교 성희롱심의위원회 자문위원

前) 전자랜드21 사내 CS강사
前) 태평양교육센터 전임강사
前) 글로벌비지니스컨설팅 수석 강사
前) (주)고시아카데미 소양교과과정 외래강사

수료 및 특기사항

자격>
- CS강사 1급
- 스피치지도사 1급
- 인성교육강사
- 힐링지도사
- 웃음치료사 : 국제웃음치료협회
- SPI통합(성희롱,성폭력,성매매,가정폭력예방)자격과정 : 한국성희롱예방센터
- 개인정보보호전문가
- 국제안전관리사
- 직장내괴롭힘예방 교육 강사 : 한국성희롱예방센터
- 장애인인식개선 교육 강사 : 한국성희롱예방센터


수료>
- 서비스전문강사 과정(6개월과정) 수료 : 국제매너센터
- 7ST(감수성훈련) 대화 리더자 수료 : 한국산업카운슬러협회
- DISC Sales과정 수료 : 한국교육컨설팅연구소
- TA(교류분석) 지도사 과정 수료 : (주)학습인
- Job Stress Management 강사 수료 : (주)학습인
- 서비스커뮤니케이션과정 수료 : (주)학습인
- SPOT기법 과정 수료 : 한국인력개발본부
- 인성예절지도사과정 수료 : 성남지역사회협의회
- 강사역량강화과정 수료 : 성남시 평생학습관
- 부모코칭과정 수료 : 성남지역사회협의회

주요출강이력

사내 CS강사 : 전자랜드 21 동부 27개 지점 순회 CS교육
강사양성과정 : 서울병무청교육원 CS강사/ 국제서비스협회 CS강사/ 국제대학교 뷰티디자인학과 CS강사과정
관 공 서
- 공무원교육원: 과천/인천/전북/경남/춘천/국세/병무청
- 연수원 : 서울교육연수원/ 인천교통/중소기업/국제교육/국가전문행정
- 전국 시,구청 : 인천시청/ 동두천시청/목포시청/정읍시청/인천남구청/고양 덕양구청/청주상당구청/양양군청/인천 웅진군청/무안군청
- 서울지하철공사,서울기획예산처,국립품질관리단,하남시도시개발공사,상수도사업본부,수원농촌진흥청,강원도여성수련원,안산노동사무소,음성상공회의소, 안산/인천세관, 경기도 동물위생시험소, 한국전기안전공사, 하남도시공사, 국립중앙박물관, 국립민속박물관, 영산강유역환경청, 한강물환경연구소, 축산환경관리원, 경기도 장애인 편의시설 기술지원센터, 전국구 환경보전협회 외 다수

긍 융 기 관 : CITY은행,광주은행,강릉새마을금고,서울중량우체국, 의왕농업협동조합, 한국양봉농업협동조합

병 원 : 부산대학교병원,건양대학교병원, 이인승성형외과(코디네이터 엮임), 안산훼미리치과, 서울성가복지병원,김해한의사협회, 서울YMCA, 광교참좋은병원

학 교 : 인천경찰종합학교, 한밭대학교, 인천대학교, 아주자동차대학, 양산기장축협 여성대학 창원축협여성대학, 국제대학교, 국제학교, 파주웅지세무대학

복 지 관 : 서울강북노인복지관, 평택남부노인복지관, 영등포노인복지관, 관악데이케어센터, 마포장애인자립생활센터, 강서지역자활센터, 성심재가노인복지센터, 구리시사회종합복지관, 계양구 노인복지관, 용산구 건강가정지원센터, 성동종합재가센터, 천수원요양원 등 다수

기 업 체 : 현대백화점 문화센터,삼성생명,중앙일보사 대전/광주지사, 과천서울랜드, 부동산 114, 환인제약 영업부, (주)카마스, 정석기업, 두원공조, TOLAS물류센터,천안휴게소,포항 포스콘철강,구미LG마이크론,경기도 음식협회(성남/시흥/부평), 화물공제조합, 무릉테크, (주)KPIC코포레이션, 에이스제이엠(주) 외 다수 (강의경력 10년간 1000여군데 이상 출강)

저서/칼럼/기고

- 자양문학(1993)
- 평생학습재능나눔 수기집 (2018.10.12)

방송/신문/인터뷰/방송출연

- 한국능률협회 주관 고객만족 경영 대상 CS최우수상 입상 (2003.10) - 담당지점

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No. 분야 강의제안서 등록일
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2 소통 소통의 벽 허물기 2020-11-02
3 직장내성희롱예방 2020년 성희롱예방교육, 개인정보보호교육 2020-10-10
4 CS 당신이 서비스다 2020-10-06
5 CS DISC를 활용한 서비스커뮤니케이션 2020-09-24
6 직장내성희롱예방 4대 법정의무교육 2020-09-09
7 직장내성희롱예방 제대로 알고 실천하는 성희롱예방교육 2020 2020-09-03
8 CS 고객의 마음을 사로잡는 감성소통 CS교육 2020-08-10
9 직장예절 신입사원을 위한 고품격 비즈니스매너 & 에티켓 2020-07-08
10 직장내성희롱예방 성희롱없는 조직문화 만들기 외 법정의무교육 2020-06-02
11 소통 마음이 통하는 팀 만들기 2020-06-02
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13 스트레스 몸과 마음을 충전하는 힐링교육 2019-12-07
14 친절 친절서비스와 나 2019-12-05

강의만족도

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