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CS Sales & Counselling Skills

등록일: 2016.04.06 / 수정일: 2016.08.29

  • 분야: 고객만족
  • 키워드: 콜센터
  • 교육대상: 전직원
  • 교육형태: 집체교육
  • 조회수: 6132

주요내용

고객 유형 / 성향별 효과적인 응대서비스를 기반으로 가망고객을 발굴하고, 원활한 세일즈 커뮤니케이션을 최종적으로 도모합니다. 이를 바탕으로 지속성장의 원동력으로 삼을 수 있도록 합니다.

기대효과

체계화된 고객관리 프로세스를 구축할 수 있으며, 선 순환 관리체계를 용이하게 확보할 수 있습니다.

특징 및 차별성

학습효과를 증진시키고 워크숍 참여자들의 흥미를 유발하기 위한 다양한 학습 방법을 개발하여 실시합니다.
1. 귀사에 맞춤 사례개발 및 활용
2. 다양한 방식으로의 참여 유도
3. 아웃풋 도출 및 실행 계획 수립

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