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고객 컴플레인 : 기업 맞춤형 교육프로그램

등록일: 2015.12.08 / 수정일: 2016.09.28

  • 분야: Biz스킬/직무
  • 키워드: 문제해결
  • 교육형태: 집체교육
  • 조회수: 6981

주요내용

고객 컴플레인 응대법
Loyalty 고객 형성법
서비스 교육
임직원 리더십
고객만족

기대효과

서비스의 전문성
서비스의 차별화
Loyalty 고객 확보
고객 만족도 향상
직원들의 직장 내 만족도 향상

특징 및 차별성

체계적 컴플레인 응대법 매뉴얼 제공

인성교육프로그램과 통합 된 컴플레인 교육을 바탕으로
일반화 된 서비스 교육이 아닌 직원 개인의 성향을 이해하는 컴플레인 교육

부서별 컴플레인 및 리더십 교육

현 호텔 산업안에서 발생하는 다양한 컴플레인 사례제공


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