CS교육>
- 고객감동 서비스 혁신과정
- 가치와 경쟁력을 높이는 직장예절과 비즈니스매너
- 당신이 서비스다
- 고객의 마음을 사로잡는 감성소통 CS
- 기업이미지가 달라지는 전화응대
- 감성지수(EQ)를 활용한 불만고객 응대
- DISC 행동유형 분석으로 알아보는 실감나는 고객탐구
- BMW를 이용한 서비스커뮤니케이션 스킬 업
- MOT 접정 응대요령
- 변화하는 시대 고객서비스 경영 '이것'으로 승부하자.

법정의무교육 / 4대 통합예방교육>
- 성희롱없는 조직문화 만들기 (직장내 성희롱예방교육)
- 괴롭힘없는 조직문화 만들기 (직장내 괴롭힘예방교육)
- 개인정보유출로 인한 보이스피싱 예방법 (개인정보보호교육)
- 어울림으로 성공적인 기업 창출하기 (직장내 장애인인식개선교육)
- 4대 폭력예방교육 (성희롱,성폭력,성매매,가정폭력예방교육)


그 외 교육>
대 화 : 7ST(sensitivity training)를 활용한 마음이 통하는 팀 만들기
조직(팀) 내면의 소리를 찾아 떠나는 소통여행

스트레스 & 힐링 : 감정노동자를 위한 스트레스관리와 화복
번아웃증후군 회복을 위한 솔루션
웃음치료를 통한 힐링교육
행복을 찾아서 떠나는 마음 속 힐링여행

부 모 교 육 : STROKE로 알아보는 행복한 육아방법
자존감높은 아이로 키우는 육아벙법
9살 터울맘이 들려주는 현실톡톡! 똑소리나는 육아방법

現) 마더스교육 대표
現) 태평양교육센터 수석강사
現) 한국성희롱예방센터 전임교수
現) 한국지식공유협회 전임교수
現) 한국장애인고용공단 직장내장애인인식개선강사
現) 렛유인엑스퍼트 기업교육 강사
現) 쥬얼리고등학교 성희롱심의위원회 자문위원

前) 전자랜드21 사내 CS강사
前) 태평양교육센터 전임강사
前) 글로벌비지니스컨설팅 수석 강사
前) (주)고시아카데미 소양교과과정 외래강사
前) 리베라호텔 연회예약실

자격>
< 4대통합예방교육, 법정의무교육>
- 4대통합예방교육(성희롱,성폭력,성매매,가정폭력예방)자격과정 : 한국성희롱예방센터
- 직장내 성희롱예방, 괴롭힘예방 교육 강사 : 한국성희롱예방센터
- 직장내 장애인인식개선강사 : 한국장애인고용공단
- 개인정보보호전문가

- CS강사 1급
- 스피치지도사 1급
- 인성교육강사
- 힐링지도사
- 웃음치료사 : 국제웃음치료협회


수료>
- 서비스전문강사 과정(6개월과정) 수료 : 국제매너센터
- 테이블매너 : 롯데호텔
- 서비스커뮤니케이션 : (주)학습인
- 7ST(감수성훈련) 대화 리더자 수료 : 한국산업카운슬러협회
- DISC Sales과정 수료 : 한국교육컨설팅연구소
- TA(교류분석) 지도사 과정 수료 : (주)학습인
- Job Stress Management 강사 수료 : (주)학습인
- SPOT기법 과정 수료 : 한국인력개발본부
- 인성예절지도사과정 수료 : 성남지역사회협의회
- 강사역량강화과정 수료 : 성남시 평생학습관
- 부모코칭과정 수료 : 성남지역사회협의회

사내 CS강사 : 전자랜드 21 동부 27개 지점 순회 CS교육
강사양성과정 : 서울병무청교육원 CS강사/ 국제서비스협회 CS강사/ 국제대학교 뷰티디자인학과 CS강사과정
관 공 서
- 공무원교육원: 과천/인천/전북/경남/춘천/국세/병무청
- 연수원 : 서울교육연수원/ 인천교통/중소기업/국제교육/국가전문행정
- 전국 시,구청 : 인천시청/ 동두천시청/목포시청/정읍시청/인천남구청/고양 덕양구청/청주상당구청/양양군청/인천 웅진군청/무안군청
- 서울지하철공사,서울기획예산처,국립품질관리단,하남시도시개발공사,상수도사업본부,수원농촌진흥청,강원도여성수련원,안산노동사무소,음성상공회의소, 안산/인천세관, 경기도 동물위생시험소, 한국전기안전공사, 하남도시공사, 국립중앙박물관, 국립민속박물관, 영산강유역환경청, 한강물환경연구소, 축산환경관리원, 경기도 장애인 편의시설 기술지원센터, 전국구 환경보전협회 외 다수

긍 융 기 관 : CITY은행,광주은행,강릉새마을금고,서울중량우체국, 의왕농업협동조합, 한국양봉농업협동조합

병 원 : 부산대학교병원,건양대학교병원, 이인승성형외과(코디네이터 엮임), 안산훼미리치과, 서울성가복지병원,김해한의사협회, 서울YMCA, 광교참좋은병원

학 교 : 인천경찰종합학교, 한밭대학교, 인천대학교, 아주자동차대학, 양산기장축협 여성대학 창원축협여성대학, 국제대학교, 국제학교, 파주웅지세무대학

복 지 관 : 서울강북노인복지관, 평택남부노인복지관, 영등포노인복지관, 관악데이케어센터, 마포장애인자립생활센터, 강서지역자활센터, 성심재가노인복지센터, 구리시사회종합복지관, 계양구 노인복지관, 용산구 건강가정지원센터, 성동종합재가센터, 천수원요양원 등 다수

기 업 체 : 현대백화점 문화센터,삼성생명,중앙일보사 대전/광주지사, 과천서울랜드, 부동산 114, 환인제약 영업부, (주)카마스, 정석기업, 두원공조, TOLAS물류센터,천안휴게소,포항 포스콘철강,구미LG마이크론,경기도 음식협회(성남/시흥/부평), 화물공제조합, 무릉테크, (주)KPIC코포레이션, 에이스제이엠(주) 외 다수 (강의경력 10년간 6개월간 1000여군데 이상 출강)

- 자양문학(1993)
- 평생학습재능나눔 수기집 (2018.10.12)

- 한국능률협회 주관 고객만족 경영 대상 CS최우수상 입상 (2003.10) - 담당지점